Política de Troca

A Winger é uma empresa genuinamente Brasileira, e surgiu da necessidade de conciliar seriedade com qualidade. Temos vários anos de experiência no ramo de fabricação e venda de colchões, e por isso queremos ter a certeza que sua compra ocorreu de maneira prazerosa. Queremos lhe atender da melhor forma possível, com nossa política de pós venda, caso necessite, siga nossa política de troca abaixo:

Prazo para Troca: Por tratar-se de um bem de uso pessoal, realizamos a troca do produto, caso tenha apresentado algum defeito de fabricação ou não esteja de acordo com o seu pedido, com até 15 (quinze) dias, caso o defeito tenha sido verificado no momento do recebimento do produto ou na primeira semana após o recebimento.

Condições para Troca: Para que a troca seja aceita, o produto não pode ter sido usado, deve estar com todas as etiquetas e em perfeito estado. Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca.

Processo de Troca: Para iniciar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail exemplo@ ou pelo telefone (00) 0000000. Forneça seu número de pedido e detalhes sobre o item que deseja trocar. Você receberá instruções sobre como devolver o produto.

Custos de Envio: O custo do frete para a devolução do item é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados erroneamente. No caso de um erro da nossa parte, forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga.

Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos sua troca e enviaremos o novo item. Se optar por um reembolso, ele será realizado da mesma forma que o pagamento original e pode levar até 10 dias úteis para ser creditado em sua conta.

Se precisar de assistência ou tiver dúvidas sobre o processo de troca, nossa equipe está disponível para ajudar, através do e-mail contato@wingershop.com.br ou através do telefone (45) 99985-0458